Privatlivspolitik

Royal Casino (RoyalCasino.dk) har drevet spil for danske spillere siden 2016. Vi ejes af LCKY Group og er dataansvarlige for de personoplysninger, du afgiver, når du opretter en konto og spiller hos os. Vi har dansk spillicens fra Spillemyndigheden (licensnummer 26-608708), og det betyder, at vi både skal overholde spillelovgivningen og databeskyttelsesreglerne.

Vi indsamler kun det, vi har brug for. Resten lader vi ligge. Henvendelser om dine data kan du sende til support@royalcasino.dk, og vi svarer dig på dansk.

Vi behandler ikke data uden et lovligt grundlag. Det ser sådan ud:

• Kontrakt: når vi opretter din konto, håndterer indbetalinger, udbetalinger og bonusser, er behandlingen nødvendig for at opfylde aftalen med dig.
• Retlig forpligtelse: spillelovgivningen og hvidvaskreglerne kræver, at vi kontrollerer din identitet og alder, registrerer transaktioner og indberetter til myndighederne, når loven kræver det.
• Legitim interesse: vi forebygger svindel, sikrer vores system og forbedrer vores tjenester, så længe det ikke går ud over dine rettigheder.
• Samtykke: bruges for eksempel til markedsføring og til cookies, der ikke er strengt nødvendige. Du kan trække samtykket tilbage, når du vil.

Vi opbevarer dine oplysninger, så længe din konto er aktiv, og derefter så længe lovgivningen kræver det. Reglerne om spil og hvidvask pålægger os at gemme visse oplysninger i en årrække efter kontoens lukning. Når fristen er udløbet, sletter eller anonymiserer vi dem.

Vi sælger aldrig dine data. Vi deler dem kun, hvor det er nødvendigt:

• betalingsudbydere og banker, der gennemfører dine ind- og udbetalinger;
• leverandører af identitets- og aldersverificering, herunder MitID og Vipps MobilePay;
• Spillemyndigheden og andre myndigheder, når vi er lovpligtige;
• tekniske samarbejdspartnere, der leverer hosting, support, sikkerhed og statistik, og som kun handler efter vores instruks;
• vores ejer, LCKY Group, i det omfang det er nødvendigt for driften.

Hvis en leverandør behandler data uden for EU/EØS, sikrer vi os, at der er et gyldigt overførselsgrundlag.

Du bestemmer mere over dine data, end du måske tror. Du har ret til:

• indsigt i, hvilke oplysninger vi har om dig;
• berigtigelse af forkerte eller ufuldstændige oplysninger;
• sletning, når vi ikke længere har et lovligt grundlag for at gemme dem;
• begrænsning af behandlingen i visse situationer;
• dataportabilitet, så du kan få dine oplysninger udleveret i et almindeligt format;
• indsigelse mod behandling, der bygger på legitim interesse, og mod direkte markedsføring.

Skriv til support@royalcasino.dk, så vender vi tilbage, normalt inden for en måned. Vi kan bede om dokumentation for din identitet, så ingen andre kan hente dine data. Bemærk, at sletning ikke altid er mulig, hvis loven kræver, at vi beholder oplysningerne.

Er du utilfreds med vores håndtering, kan du klage til Datatilsynet, som er den danske tilsynsmyndighed for databeskyttelse. Vores spillicens er udstedt af Spillemyndigheden, som fører tilsyn med spilreglerne.

Oplysningerne falder i fire grupper. Hver gruppe har et konkret formål.

• Identitet og kontakt: navn, fødselsdato, adresse, e-mail og telefonnummer. Vi bruger dem til at oprette din konto, bekræfte din alder (18+) og skrive til dig om kontoen.
• Login og verificering: du logger ind via MitID eller Vipps MobilePay, og vi modtager de identitetsoplysninger, der er nødvendige for at fastslå, hvem du er.
• Betaling og udbetaling: oplysninger om dine indbetalinger via Dankort, Visa, MasterCard eller MobilePay samt dit NemKonto, som udbetalinger går til. Mindste indbetaling er 100 kr.
• Spil og adfærd: indsatser, gevinster, bonusbrug, spilhistorik, tidspunkter for login samt tekniske data som IP-adresse, enhedstype og browser.

Hvis du skriver til support, gemmer vi også samtalen, så vi kan hjælpe dig korrekt næste gang.

Vi bruger cookies til at få siden til at virke, huske dine valg og forstå, hvordan den bruges. Hvilke cookies vi sætter, og hvordan du ændrer dit valg, står i vores cookiepolitik.

Dine oplysninger beskyttes med tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger, og kun medarbejdere med et arbejdsbehov har adgang. Opdager vi et brud på persondatasikkerheden, anmelder vi det til de relevante myndigheder, når reglerne kræver det.

Vi bruger også data til at beskytte dig. Vi følger din spiladfærd for at opdage tegn på problemer og kan gribe ind. Har du brug for hjælp, kan du kontakte StopSpillet på 70 22 28 25 eller via stopspillet.dk.