Verifikation hos Royal Casino – ID, adresse og betaling

Du har lige vundet på en spillemaskine og vil have pengene ud – så er det verifikationen, der afgør, om udbetalingen kan gå igennem. Verifikation hos Royal Casino betyder, at vi bekræfter, at du er den, du udgiver dig for at være, og at du er fyldt 18 år. Det foregår primært via MitID eller Vipps MobilePay, når du logger ind.

Vi har samlet hele forløbet her: før du uploader, mens du uploader, og efter du har sendt dokumenterne. Du får også et overblik over, hvorfor et dokument bliver afvist, så du undgår at sende det samme to gange.

Vi beder om tre typer dokumentation, afhængigt af hvad din sag kræver. Ikke alle spillere skal sende alt – men det er klogt at kende kravene på forhånd.

Legitimation (ID)

Et gyldigt, officielt billedlegitimationsdokument, hvor navn, fødselsdato og foto kan læses tydeligt. Dokumentet må ikke være udløbet.

Adressebevis

Et nyere dokument, der viser dit fulde navn og din adresse, for eksempel en regning eller et officielt brev. Navnet skal matche din konto.

Betalingsbevis

Hvis vi skal bekræfte din betalingsmetode, kan vi bede om et billede eller screenshot af dit Dankort, Visa eller MasterCard. Dæk de midterste cifre og CVC-koden til – vi skal kun kunne se, at kortet er dit. Vil du vide mere om metoderne, kan du læse om Royal Casino betalinger.

Hos Royal Casino logger du ind med MitID eller Vipps MobilePay. Det er selve fundamentet for din identitetskontrol: dine oplysninger kommer fra en officiel kilde og skal ikke tastes ind på må og få.

Udbetalinger går til din NemKonto. Det betyder, at navnet på kontoen skal stemme med navnet på din spillerprofil. Ligger der en uoverensstemmelse – for eksempel et gammelt efternavn efter ægteskab – er det den hyppigste årsag til, at vi må bede om ekstra dokumentation.

Det bør du have klar

• et gyldigt billedlegitimationsdokument,
• dokumentation for din adresse,
• dokumentation for den betalingsmetode, du bruger.

Vi gennemgår dine dokumenter manuelt, og hver sag vurderes for sig. Derfor kan vi ikke love et fast tidsrum, men du får besked, når sagen er afgjort, eller hvis vi mangler noget.

Er alt i orden, er din konto bekræftet, og du kan bede om udbetaling til din NemKonto. Mangler der et dokument, beder vi dig om at supplere – du behøver ikke starte forfra, kun sende det, vi efterspørger.

Har du allerede modtaget en velkomstbonus, gælder verifikationen uafhængigt af den. Vilkårene for tilbuddene finder du under Royal Casino bonus.

Spil kun for beløb, du har råd til at miste. Spillet er kun for personer over 18 år. Oplever du, at spillet bliver et problem, kan du få hjælp hos StopSpillet på 70 22 28 25 (stopspillet.dk). Du kan også blive selvudelukket via ROFUS hos Spillemyndigheden – ordningen dækker Royal Casino, som er licenseret af Spillemyndigheden.